Comment bien prompter pour être efficace avec ChatGPT & co

Par un expert en marketing IA fatigué des mythes autour des prompts

Ah, le fameux "art du prompt" (prompt engineering). Certains en parlent comme s'il s'agissait de sculpter un David à la Michel-Ange ou de composer une symphonie façon Mozart. Avouons-le, c’est vendeur. On vous bombarde de formations, de guides, d’articles, comme si le Graal de l'IA résidait dans le prompt ultime. Maîtrisez les prompts et vous voilà promu génie de l’ère numérique ! Mais soyons francs : si taper deux phrases faisait de vous un artiste, les dactylos seraient nos nouveaux Léonard de Vinci.

Soyons réalistes : le prompt, c'est plutôt comme apprendre à conduire. Maîtrisez les bases, et vous ne finirez pas dans le fossé. Un peu comme passer son permis : tournez le volant, freinez, accélérez, et voilà, vous êtes prêt pour la route. Si vous rêvez de devenir Verstappen, là, peut-être qu’on parlera d’art. Mais pour le commun des mortels, inutile de se prendre pour un virtuose du prompt.

Plutôt que de glorifier l’art du prompt, revenons à ce qui est non négociable : votre expertise, votre savoir-faire, et surtout, votre capacité à guider l’IA. Après tout, c’est vous le cerveau, pas la machine. Elle est là pour vous assister, pas pour vous remplacer… du moins, pas encore. Un peu comme ce collègue qui attend des instructions claires pour ne pas saboter tout le projet.

Avant de prompter, comprenez comment ça marche une IA !

Avant de commencer à écrire le premier prompt… il est bon de savoir que ChatGPT & compagnie sont de véritables OVNIs (Outils Virtuels Non Intelligents) dans nos métiers. Plutôt que de foncer tête baissée, prenez le temps de comprendre comment ces IA génèrent leurs réponses, quels sont leurs points forts et leurs faiblesses. Cette connaissance vous permettra de les utiliser avec plus de finesse et de recul, et ainsi vous élever en professionnel augmenté.

En comprenant comment elles fonctionnent, vous prendrez conscience de leurs biais, hallucinations et préjugés. L’IA n'est pas infaillible et peut vous balancer des informations fausses avec une confiance déroutante. Un peu comme ce collègue qui débite des "vérités" lues en ligne, sans jamais vérifier leurs sources.

La méthode CREATIVE : Une feuille de route pour guider l'IA

Heureusement, il existe une méthode simple pour structurer vos prompts et exploiter pleinement le potentiel de l'IA : la méthode CREATIVE. Chaque lettre de cet acronyme représente un élément clé pour mieux interagir avec une IA.

D'où vient cette méthode ? Je l'ai adaptée de la méthode ACTIF (Action, Contexte, Tonalité, Identité, Format) de Mathieu Corthésy—rendons à Matthieu ce qui est à Matthieu. Puis, je l'ai enrichie avec les principes de mes briefs marketing.

C comme Contexte

Fournissez une vue d’ensemble du projet ou de la situation pour que l'IA comprenne le cadre dans lequel elle opère. Incluez des informations sur vous, l’entreprise, ses concurrents, ses cibles, la marque, et l’axe de différenciation.
Exemple : "Notre entreprise lance une nouvelle ligne de produits cosmétiques bio, visant à se positionner comme leader dans le secteur de la beauté durable. Nous sommes spécialisés dans..., et nos concurrents sont..."

💡 Conseil : Enregistrez ces informations dans les instructions personnalisées de l’IA pour éviter de les répéter à chaque interaction.

R comme Rôle

Indiquez à l'IA quel rôle elle doit jouer pour générer des réponses plus ciblées et pertinentes.
Exemple : "Adopte le rôle d'un spécialiste marketing expérimenté dans ..."

💡 Conseil : Préciser le rôle de l'IA permet de cadrer ses réponses et d'éviter qu'elle s'égare avec des suggestions hors sujet.

E comme Exigences

Définissez clairement vos attentes, y compris les objectifs et les indicateurs de succès. Soyez précis sur les résultats que vous attendez.
Exemple : "Développe une stratégie de contenu pour nos réseaux sociaux, en mettant en avant les bienfaits de nos cosmétiques bio tout en valorisant nos valeurs de durabilité."

💡 Conseil : Ne laissez pas l'IA improviser ; guidez-la avec des consignes et objectifs clairs pour obtenir des résultats concrets.

A comme Angle

Déterminez le ton et l’approche à adopter pour que le contenu résonne avec votre audience cible.
Exemple : "Utilise un ton inspirant et informatif, avec une touche d’humour subtil pour engager un public jeune et éco-conscient."

💡 Conseil : L’IA doit ajuster son style au profil de votre audience. Indiquez-lui le ton souhaité pour que les réponses soient cohérentes avec vos attentes.

T comme Tâche

Soyez précis sur l’action que vous attendez de l'IA. Décrivez clairement ce que vous souhaitez obtenir.
Exemple : "Crée trois publications Instagram valorisant nos ingrédients naturels et incitant à adopter un mode de vie durable."

I comme Instructions détaillées

Précisez le format attendu, les contraintes spécifiques (nombre de mots, paragraphe, ...), et la méthode de copywriting à utiliser. Cela permet de structurer la réponse de l'IA.
Exemple : "Utilise la méthode AIDA : Attirer l'attention avec un fait marquant, susciter l'intérêt avec des détails uniques, créer le désir en mettant en avant les avantages de nos produits, et inciter à l'action avec un appel clair. Limite chaque post à 100-150 mots."

V comme Variantes

Stimulez la 'créativité' de l'IA en lui demandant de générer plusieurs solutions alternatives ou en explorant différents angles. Cela vous permet de comparer et de choisir la version la plus pertinente.
Exemple : "Explore plusieurs variantes : un message axé sur l’impact environnemental, un autre sur les bienfaits pour la santé, et un dernier sur l’origine de nos ingrédients."

💡 Conseil : Demander des variantes vous aide à explorer plusieurs pistes en parallèle.

E comme Enrichissement

Encouragez l'IA à intégrer des informations complémentaires pour apporter plus de valeur ajoutée au contenu. Choisissez avec soin les éléments que vous souhaitez enrichir.
Exemple : "Incorpore ces statistiques sur l'impact environnemental tirées du PDF joint."

💡 Conseil : Utilisez des données et des exemples concrets pour enrichir le contenu généré et le rendre plus convaincant.

Cette méthode est une trame flexible. Vous n’êtes pas obligé de remplir tous les points à chaque fois. Choisissez ceux qui correspondent à vos besoins !

Pour aller plus loin et approfondir la méthode CREATIVE, découvrir comment paramétrer les instructions personnalisées, explorer des astuces, les GPTs ou encore une technique avancée comme l'arbre de pensée pour maîtriser l'art du prompt, tout est expliqué dans le livre L'IA au service du marketing et de l'IA.

Tout savoir sur le livre L'IA au service du marketing

Quelques conseils pour un prompt encore plus efficace

Pour tirer le meilleur parti de vos prompts et maximiser la pertinence des réponses de l'IA, suivez ces astuces :

💡 Clarté et précision : Évitez les formulations vagues. Plus votre question est claire et précise, plus l’IA vous donnera des réponses pertinentes. Ne laissez pas de place à l'interprétation, soyez spécifique.

💡 Soyez concis : Inutile de rédiger un roman ! Allez droit au but avec des phrases courtes et percutantes. Plus vous allongez votre prompt, plus vous risquez de noyer l’IA dans des détails superflus. Prenez le temps de bien réfléchir à ce que vous voulez obtenir avant de poser votre question.

💡 Utilisez le vocabulaire de votre domaine : N’ayez pas peur d’employer des termes techniques ou spécialisés. L'IA peut les comprendre. Trop simplifier votre langage peut nuire à la qualité des réponses.

💡 Expérimentez : Ne vous arrêtez pas au premier résultat. Testez plusieurs versions de votre prompt, jouez avec les formulations pour voir ce qui fonctionne le mieux. L’idée est d'opter pour du sur-mesure plutôt que du prêt-à-prompter

🔑 Instructions Personnalisées : L'atout secret pour ne plus radoter avec ChatGPT et les IA génératives

Vous avez l'impression de vous répéter avec ChatGPT, comme si vous étiez coincé dans "Un jour sans fin" ? Bonne nouvelle, les Instructions Personnalisées sont là pour vous éviter de radoter plus qu'un perroquet sous caféine. C'est comme si vous laissiez une note sur le frigo de l'IA, lui rappelant qui vous êtes et ce que vous attendez d'elle à chaque interaction.

Comment ça marche ? Rendez-vous dans les paramètres de ChatGPT, cliquez sur votre nom en haut à droite et sélectionnez "Personnaliser ChatGPT". Vous y trouverez deux sections à remplir :

Votre profil : Décrivez votre métier, vos compétences et vos objectifs professionnels. Ces informations permettent à l’IA de mieux comprendre votre contexte et de personnaliser ses réponses.
💡Demandez à ChatGPT d'analyser votre CV ou votre fiche de poste pour définir votre profil professionnel avec précision. Oui, l'IA peut vous aider à mieux la guider—c'est le serpent qui se mord la queue, mais en utile.
Vos attentes spécifiques : Indiquez à l'IA comment vous souhaitez qu'elle vous réponde. Ton formel ou décontracté ? Réponses détaillées ou synthétiques ? Besoin de citations de sources pour éviter les fake news ? C'est ici que vous fixez les règles du jeu.
💡Fournissez des exemples de votre style de communication. Si vous aimez les phrases courtes et percutantes, dites-le. Si les jargons vous donnent de l'urticaire, précisez-le aussi.

Derniers conseils :

Optimisez vos instructions avec l'aide de l'IA : Eh oui, ChatGPT peut vous aider à rédiger des instructions personnalisées qui tiennent dans la limite des 1 500 caractères. Demandez-lui de les optimiser pour vous—après tout, autant mettre l'IA au boulot dès le départ.
Désactivez-les quand nécessaire : Si vous voulez explorer des sujets hors de votre profil habituel—comme cette soudaine passion pour la cuisine moléculaire—pensez à désactiver temporairement vos instructions personnalisées. Ça évitera que l'IA vous ramène sans cesse au marketing alors que vous essayez simplement de comprendre comment faire une mousse au chocolat à l'azote liquide.

En personnalisant ces sections, vous créez un profil sur mesure qui guide ChatGPT comme un GPS haut de gamme, évitant les détours inutiles et les impasses. L'IA vous fournit alors des réponses qui correspondent vraiment à vos attentes. Alors, prêt à arrêter de radoter et à dompter l'IA une bonne fois pour toutes ?

C’est vous l’expert, pas l’IA

En apportant votre expertise et votre point de vue, vous pouvez orienter l'IA, la corriger ou même la stopper si elle emprunte un mauvais chemin. Après tout, même les meilleurs GPS se trompent parfois. Et personne ne veut finir dans un lac parce qu'il a suivi aveuglément les instructions, n'est-ce pas ?

Et oui, les IA peuvent commettre jusqu'à 30 % d'erreurs selon le contexte. Si vous ne connaissez rien au domaine, impossible de les corriger. C'est pourquoi votre expertise est indispensable pour garantir la qualité du résultat final. Vous êtes le filtre qui transforme les propositions brutes de l'IA en contenu pertinent et fiable.

De plus, votre style personnel—et non la reproduction du style d'un autre—est ce qui rendra le contenu unique et authentique. L'IA peut générer du texte, mais elle n'a pas votre voix, vos anecdotes, vos petites touches personnelles qui font toute la différence.

En comprenant l'IA et en y apportant votre expertise, vous ne faites pas que l'utiliser, vous la domptez. Vous transformez un outil puissant mais brut en un allié sur mesure pour vos projets. Alors, plutôt que de craindre que l'IA vous remplace, voyez-la comme un atout pour améliorer votre travail.

Conclusion : Prenez les bonnes cartes pour bien prompter les IA

La méthode CREATIVE vous donne toutes les cartes pour dompter l'IA, mais n'oubliez jamais que c'est vous qui êtes aux commandes. Vous êtes le pilote, et l'IA est là pour vous assister dans les moments de doute. Elle ne connaît pas la destination, c'est vous qui lui montrez le chemin. Et à tout moment, vous avez encore le pouvoir de l'éteindre et de faire sans elle !

Alors, à vos prompts, prêts, partez ! Et si l'IA vous propose de vendre des vêtements d'été au Pôle Nord, c'est peut-être le moment de revoir votre prompt.

10 conseils du Centaure pour utiliser efficacement ChatGPT et sa bande

10 conseils du Centaure pour utiliser efficacement les IA

Comprenez le fonctionnement des IA : l'illusion d’intelligence
ChatGPT ne pense pas, il calcule des probabilités basées sur des milliards de mots—il est rapide, mais pas infaillible.
Restez dans votre domaine d'expertise... ou gare au GIGO
Si vous fournissez des données de mauvaise qualité, l'IA vous renverra des réponses tout aussi confuses.
Écrivez pour qui ? Pour quoi ?
N'oubliez jamais que votre audience est humaine, pas une machine—l'authenticité prime sur les algorithmes.
Utilisez Les instructions personnalisées : l'atout trop souvent négligé
Des directives claires et précises dans ChatGPT améliorent la pertinence des réponses. Ne négligez pas ce levier !
Créez vos trames de prompts : ne réinventez pas la roue
Créez des trames de prompt efficaces en suivant la méthode CREATIVE pour structurer vos demandes à l'IA.
Vérifiez les sources de vos sources !
ChatGPT peut inventer des sources crédibles. Il fait environ 30 % d'erreurs—des "hallucinations" en moyenne moyennasse. Toujours vérifier l'exactitude des informations qu'il vous propose.
Clarté et précision : Soyez direct, pas vague
Des demandes claires et concises donnent des résultats beaucoup plus précis. Evitez la confusion à tout prix.
Contrôlez toujours ce que vous ferez
Les IA font des erreurs. Lisez, révisez et corrigez toujours avant d'utiliser ce qu'il génère.
Expérimentez : Optez pour le sur-mesure plutôt que le prêt-à-prompter
Chaque interaction avec les IA sont uniques—jouez avec les prompts et ajustez-les selon vos besoins.
Apprenez à réapprendre : L'IA nous pousse à réinventer nos méthodes
L’IA bouleverse nos façons de travailler et penser—acceptez cette évolution en vous formant avec des experts qui connaissent votre métier.

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